女子学化妆发现教学质量差预退费 合同：所有缴纳款项不退还

1月7日，王女士向潇湘晨报晨意帮忙记者投诉称，她在2023年12月浏览网上平台看到，长沙珂米空间文化传播有限公司(以下简称“珂米空间公司”)可以培训化妆师，于是她很快缴费成为学员。经过一段时间培训她觉得公司不够正规，“化妆老师自己的妆都卡粉，睫毛也夹不翘”。

她和其他几名学员希望公司能全额退费，但是签署的培训申请书写着“课程开始，所有缴纳款项将不退还”。她们与该公司已经协商了近一个月。在查询公司资料和致电主管部门后，她们更怀疑这家“化妆培训学校”没有办学资质。

1月8日，晨意帮忙记者介入调查。

2023年12月初，王女士在一网络平台看到了名为“KIMI化妆造型培训”的蓝V号，该号的主页描述是“专业化妆培训学校”。她了解到，该账号属于长沙珂米空间文化传播有限公司，向客服简单咨询后她来到该公司交了8千元培训费。

王女士向记者讲述了她培训中的情况：“化妆老师自己的妆都卡粉，睫毛也夹不翘”，“我们有学员在化妆间更衣，一个男老师不敲门就进来，后面也没有跟我们道歉”。

并且她发现公司没有公示办学许可证，该公司工商营业执照上经营范围只有“教育管理”“教育咨询”两项与教育有关。她觉得公司开展培训不正规，还曾致电12345咨询该公司有关资质问题，开福区人力资源和社会保障局回复王女士称该公司没有办理办学许可证。

由于以上原因，王女士和其他学员希望公司能够全额退费，但是在交费时她们和公司签署的培训申请书中写着“课程开始所有缴纳款项将不退还”，除此以外无任何书面合同，所以与公司方关于退费一直协商了近一月未果。

公司回应：不需要办学许可，对外号称“专业化妆培训学校”的员工“被辞退了”

1月8日，记者陪同王女士等四位学员来到开福区东风路鸥波大厦1栋6楼的珂米空间公司，该公司一位负责人康女士表示，“我们是以公司的形式培训技能，不需要办学许可证”，对于网络平台账号称自己是“专业化妆培训学校”，康女士称，系“我们员工运营问题，我们把她辞退了”。有关男老师不敲门闯入更衣室，康女士称，“那个男老师已经被辞退了，学员有看到(这类情况)可以报警”。

随后，王女士方和康女士一起来到东风路市场监督管理所进行调解，在有关部门的协调下，双方达成一致：按王女士方未培训天数来计算退费金额并退费。

律师：涉嫌虚假宣传，交费时擦亮眼

珂米空间公司是否超范围经营?对外宣称自己是“培训学校”是否合法合规?概不退费是否属于“霸王条款”?

记者就以上问题致电了开福区市场监督管理局，工作人员称，“技能培训一般是要在人社局办证的，如果没办证应该属于违法行为”。

记者又致电了开福区人力资源和社会保障局，工作人员表示，有关于需要办理办学许可证，“职业技能培训的话，要看培训的是哪类”、“如果超范围经营，可以向市监部门举报”。

随后，记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师，刘律师表示，该公司可能涉嫌超范围经营，具体要市监部门界定。如果在网络平台宣称自己是“培训学校”则涉嫌虚假宣传，“涉及培训这块不光需要《营业执照》，还需要其他相关资质，比如教育部门需要通过审批”。有关霸王条款，刘明表示，“如果公司涉嫌超范围经营和虚假宣传，那么(不退费条款)本身就带有一定欺诈性质”，在公司相关资质正规的情况下，“如果公司服务过程中不履行服务，或(遇到)符合法律规定的退费条件，也应当退费”。

刘明表示，公民在选择技能培训机构时，应该查看机构的办学资质：《民办学校办学许可证》或《民办非企业单位登记证书》等证照，签订正规合同并妥善保管单据，如果权益受到侵害可向市监局、人社局等有关部门投诉举报。

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